Délais de préparation

Les commandes validées avant 16H sont expédiées le lendemain matin, au delà de 16H elles sont expédiées le sur lendemain.

Livraisons TROTTINETTES

Votre colis livré GRATUITEMENT à domicile sous 7 à 20 jours ouvré (hors week-end et jours feriés): Pour les produits lourds ou volumineux comme les trottinettes nous sommes contraints de travailler avec des transporteurs spéciaux. Certaines Trottinettes disponibles immédiatement peuvent se voir ajouter un surcoût de transport, dans ce cas celà est clairment indiqué sur la fiche produit.

Les accessoires commandés avec les trottinettes peuvent parfois être envoyés dans un autre colis sans surcôut.

Livraisons autres colis

Les tarifs sont indiqués au moment de la validation du panier avec votre adresse de livraison, ceux-ci sont automatiquement calculés par les transporteurs et peuvent varier. Nous avons ajouté les règles promotionnelles suivantes 

FRANCO DE PORT à partir de 55€ en relais colis ou à partir de 89€ à domicile

En dessous de 55€ en relais colis les frais de port sont de 4.96€

En dessous de 89€  en envois à domicile les frais de ports sont de 9.95€ TTC

Livraison hors métropôle : tarif calculés à la commande.

POURQUOI EST IL PREFERABLE DE COMMANDER LES SACS DE CROQUETTES PAR 2 ? 

L'envoi de colis lourds comme les croquettes de 12Kg coute très cher même avec d'excellentes conditions celà dépasse les 15€ttc. Le fait d'acheter pas deux sacs n'augmente que très peu le tarif et vous faites aussi un geste pour la planète en limitant les transports.

Nous essayons d'utiliser au maximum des emballages recyclés, les cartons ne sont donc ni uniformes, ni imprimés Canem victoria.

GLS

Notre transporteur en livraison standard, « chez vous » ou en « point relais » de 48H à 72H hors week-end et jours fériés, (tarifs à consulter dans notre tableau des tarifs)

2 SERVICES À VOTRE DISPOSITION :

  • GLS CHEZ VOUS

  • GLS POINT RELAIS

GLS « chez vous » comment ça marche ?

Lors de votre commande avec le service FLEXDELIVERY, un sms et email est envoyé pour vous informer de la date de livraison, avec un créneau horaire. Attention le créneau horaire indiqué, est purement indicatif.

Vous avez la possibilité de reprogrammer cette date de livraison en utilisant le lien dans l’email ou le sms, et cela dès la réception du sms ou de l'email.


Votre présence à l’adresse indiquée lors de votre commande est obligatoire.

Si vous deviez être absent: un avis de passage vous sera laissé dans votre boite aux lettres

- Soit pour vous indiquer si votre colis a été déposé dans un point relais proche de vous, et sera conservé 9 jours maximum. Dépassé ce délai, ce colis nous sera retourné à vos frais et réexpédié à vos frais.

- Soit pour vous indiquer un numéro surtaxé à contacter pour convenir d’une nouvelle date d’expédition.

Conseils divers :

- Le colis est remis contre signature, vous pouvez le refuser, s’il ne vous semble défectueux.

- Vous pouvez créer plusieurs adresses de livraisons dans la rubrique mon compte ou lors de votre prise de commande, pour vous faire livrer dans un endroit où vous serez présent.

- Passez vos commandes en début de semaine pour le recevoir dans la semaine de la prise de commande, cela évite des délais supplémentaires liés aux week-end ou jours fériés.

- Si vous rencontrez un problème particulier merci de nous contacter sur l’adresse email suivante :

livraisons@canemvictoria.com

Le délai de livraison

Cela peut varier entre 48H et 72H hors week-end et jours fériés, après préparation de votre commande et sa remise à notre transporteur GLS ; parfois plus, selon les périodes ou les problèmes rencontrés par le transporteur.

GLS « point Relais » comment ça marche :

Lors de votre commande avec le service SHOPDELIVERY, un sms et email est envoyé pour vous informer de la date de livraison dans le point relais que vous aurez choisi lors de votre commande.

Attention, seul les points relais XXL sont disponibles sur notre site internet, lors de la prise de commande ; car de nombreux points relais peuvent refuser de recevoir des colis de plus de 10 kg : c’est la raison pour laquelle, le choix des points relais peut vous sembler réduit.

Le délai de livraison :

Cela peut varier entre 48H et 72H hors week-end et jours fériés, après préparation de votre commande et sa remise à notre transporteur GLS ; parfois plus, selon les périodes ou les problèmes rencontrés par le transporteur.

Tableau des tarifs d’expéditions

Si vous rencontrez un problème particulier merci de nous contacter sur l’adresse email suivante :

livraisons@canemvictoria.com

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais