Livraison Trottinettes et Colis

Livraisons des TROTTINETTES en France

Concernant la livraison des Trottinettes. Votre colis est Expédié en général sous 48H à 96H sauf incident ou surcroît d'activité temporaire. La livraison se fait ensuite sous 3 à 10 jours ouvrés pour les marques suivantes : KOSTKA, CRUSSIS, YEDOO, GLOBE3T.

Pas d'inquiétude si le statut de votre commande reste en préparation pendant plusieurs jours. Celle-ci est bien prise en compte.

Colis expédié sous 7 à 20 jours ouvré pour la marque Gravity.

Colis expédié sous 4 à 6 semaines pour Rowerland.

Colis expédié sous 8 à 12 semaines pour Bulla.

Vous recevrez le lien de suivi par e-mail dans les 3 à 5 jours. Pas d'inquietude si le statut de la commande reste donc plusieurs jours sur "en préparation".

Les accessoires commandés avec les trottinettes sont majoritairement envoyés dans un second colis sans surcoût pour vous. Vous recevez dans ce cas deux liens de suivis. Ces colis supplémentaires sont Toujours expédié dans le relais colis le plus proche de votre domicile.

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Livraison des TROTTINETTES à l'International

Trottinettes en CORSE : Un reste à charge de 60€ TTC est à payer pour le transport vers la corse. La commande peut être passée par téléphone et sur devis.

Trottinettes en E.U : Italie, Espagne, Belgique, etc... Les délais sont les mêmes.

Nous avons du stock en France dans notre boutique de St Sulpice (81) mais toutes les expéditions de trottinettes hors région se font depuis les usines d'origine et ce afin de vous proposer un tarif au plus bas. Le transport de colis volumineux de notre boutique vers chez vous étant 5 à 10 fois plus cher que depuis leur entrepôt d'origine.

Pour les produits lourds ou volumineux comme les trottinettes au départ de notre boutique Toulousaine nous sommes contraints de travailler avec des transporteurs spéciaux. Certaines Trottinettes disponibles immédiatement peuvent se voir ajouter un surcoût de transport, dans ce cas cela est clairement indiqué sur la fiche produit, si ce n'est pas le cas, nous vous contactons.

Préparation et expéditions des colis HORS TROTTINETTES

Concernant l'expédition des autres colis, les commandes validées avant 16H sont expédiées le lendemain matin, au delà des 16H elles sont expédiées le sur lendemain. Et cela du Lundi au Vendredi.

Les tarifs sont indiqués au moment de la validation du panier avec votre adresse de livraison, ceux-ci sont automatiquement calculés par les transporteurs et peuvent varier. Nous avons ajouté les règles promotionnelles suivantes :

FRANCO DE PORT à partir de 60€ en relais colis ou à partir de 149€ à domicile

En dessous de 60€ en relais colis les frais de port sont de 4.96€

En dessous de 149€  en envois à domicile les frais de ports sont de 9.95€ TTC

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POURQUOI EST-IL PREFERABLE DE COMMANDER LES SACS de CROQUETTES PAR 2 ?

L'envoi de colis lourds comme les paquets de croquettes de 12Kg coute très cher même avec d'excellentes conditions cela dépasse les 15€ TTC. Le fait d'acheter vos croquettes par deux sacs n'augmente que de très peu le tarif et vous faites également un geste pour la planète en limitant les transports.

Nous essayons d'utiliser au maximum des emballages recyclés. Les cartons ne sont donc ni uniformes, ni imprimés Canem Victoria.

Nous vous proposons notre transporteur en livraison standard, « chez vous » ou en « point relais » de 48H à 72H hors week-end et jours fériés.

2 SERVICES DE LIVRAISON A VOTRE DISPOSITION : Domicile (GLS CHEZ VOUS, Ups, colissimo) et Livraison en POINT RELAIS (gls, chronoshop, mondial relay)

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GLS « chez vous » comment ça marche ?

Lors de votre commande avec le service FLEXDELIVERY, un sms et un email est envoyé pour vous informer de la date de livraison, avec un créneau horaire. Attention le créneau horaire indiqué, est purement indicatif.

Vous avez la possibilité de reprogrammer cette date de livraison en utilisant le lien dans l’email ou le sms, et cela dès la réception du sms ou de l'email.

Votre présence à l’adresse indiquée lors de votre commande est obligatoire. Si vous deviez être absent, un avis de passage vous sera laissé dans votre boite aux lettres

- Soit pour vous indiquer si votre colis a été déposé dans un point relais proche de vous, et sera conservé 9 jours maximum. Dépassé ce délai, ce colis nous sera retourné à vos frais et réexpédié à vos frais.

- Soit pour vous indiquer un numéro surtaxé à contacter pour convenir d’une nouvelle date d’expédition.

GLS « point Relais » comment ça marche ?

Lors de votre commande avec le service SHOPDELIVERY, un sms et email est envoyé pour vous informer de la date de livraison dans le point relais que vous aurez choisi lors de votre commande.

Attention, seul les points relais XXL sont disponibles sur notre site internet, lors de la prise de commande ; car de nombreux points relais peuvent refuser de recevoir des colis de plus de 10 kg : c’est la raison pour laquelle, le choix des points relais peut vous sembler réduit.

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Le délai de livraison :

Après préparation de votre commande et sa remise à notre transporteur à domicile, le délai de livraison peut varier entre 48H et 72H (hors week-end et jours fériés). Dans certaines situations, le délai de livraison peut être allongé selon les problèmes rencontrés par le transporteur.

Pour les livraisons en relais celà peut varier en moyenne de 2 à 7 jours, mais parfois jusqu'à 20 jours sans que nous puissions intervenir.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante si vous rencontrez un problème particulier, nous vous répondrons dans les meilleurs délais :

livraisons@canemvictoria.com

Conseils divers :

- Le colis est remis contre signature, vous pouvez le refuser, s’il vous semble défectueux.

- Vous pouvez créer plusieurs adresses de livraisons dans la rubrique mon compte ou lors de votre prise de commande, pour vous faire livrer dans un endroit où vous serez présent.

- Privilégiez le fait de passer vos commandes en début de semaine pour la recevoir dans la semaine de la prise de commande, cela évite des délais supplémentaires liés aux week-end ou jours fériés.